Áreas de atuação
A LWA2 atua no desenvolvimento e implantação de soluções digitais voltadas à organização operacional, comunicação empresarial, atendimento e serviços de informação.
Nossas frentes de atuação refletem áreas em desenvolvimento, validação e implantação gradual, com foco em uso responsável e melhoria prática da operação.
Atendimento digital
Organização de canais de atendimento, triagem inicial de mensagens, acompanhamento de solicitações e melhoria da comunicação com clientes.
- conversas organizadas
- respostas iniciais assistidas
- registro de informações
- apoio a equipes
Automação operacional
Fluxos para reduzir tarefas repetitivas, organizar informações e conectar ferramentas usadas na rotina da empresa.
- formulários conectados
- lembretes operacionais
- organização de tarefas
- integração entre ferramentas
Conteúdo e presença digital
Páginas institucionais, materiais de apresentação e comunicação de serviços com foco em clareza e confiança.
- conteúdo digital
- presença online
- materiais institucionais
- organização de informações públicas
Inteligência artificial aplicada
IA para apoiar análise, organização e resposta a informações, sempre com supervisão humana e uso responsável.
- classificação de mensagens
- resumos operacionais
- apoio à resposta
- tomada de decisão
WhatsApp Business Platform
A LWA2 apoia a estruturação de casos de uso compatíveis com a Plataforma do WhatsApp Business, priorizando mensagens úteis, atendimento iniciado pelo cliente, lembretes, confirmações e comunicação com consentimento.
- mensagens úteis
- atendimento iniciado pelo cliente
- confirmações
- uso responsável